驾驶员优质服务技巧培训,驾驶员优质服务技巧培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于驾驶员优质服务技巧培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍驾驶员优质服务技巧培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 司机岗位培训有哪些？
2. 如何管理好单位的司机？

司机岗位培训有哪些？

司机职责

爱岗敬业，热爱公司，维护公司良好的形象；

认真钻研技术，提高自身素质和服务水平；

2.

司机交通行为规范

遵守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，严格遵守交通法规和公司各项规

、司机在汽车队队长领导下任务，是本车第一责任人.

2、驾驶员必须从命汽车队队长指挥，从命调度的安插，圆满完成运输任务.

如何管理好单位的司机？

设立行为底线，一旦触碰制度，触碰到管理底线，就要受到相应的惩罚。司机管理重点第一，一容仪表。要有一定要求，代表公司形象。

第二出勤率要保证。

第三行驶安全，驾车安全不能出现问题，出现问题要收到罚款等惩罚。出车的及时性要得以保证，不能违反公司派车任务，二，私自出车或者不执行，公司排除任务。对车辆的管理，比如车辆外观，车辆油耗，车辆保养情况要有一定考核。

管理好司机首先要建立一个明确的与薪酬挂钩的司机绩效考核机制。其中的指标可以包括准时行车、车辆清洁、派车任务完成等与司机各项工作相关的指标，尤其可以设置服务态度指标，由乘车员工进行综合评分。司机每月的考核成绩决定可以拿多少工资。缺点是执行起来需要有人员进行相关信息录入。

　　管理好单位的司机的方法： 　　一、 管理方式 　　1、驾驶员和车辆由办公室统一管理，并自觉遵守办公室的各项管理规定。

　　2、所有车辆调配由办公室具体负责，驾驶员按照办公室的统一调度出车，如有特殊情况需提前向办公室说明情况。　　二、工作纪律与服务质量 　　1、驾驶员必须严格服从办公室对车辆调度的安排，如有特殊情况需提前向办公室说明情况，对于拒不执行办公室安排的驾驶员，办公室向领导汇报后有权扣发其安全奖金。　　2、驾驶员实行坐班制度。按时上下班，在班时间因私外出应请***；无出车任务时原则上应在岗等候，做到随叫随到。　　3、严格遵守交通规则。服从交通民警指挥和检查，不违章肇事。遵守操作规程，不带故障出车；外出期间，严禁饮酒, 必须保证行车安全。　　三、用车制度与维修、保养 　　1、驾驶员在节***日和休息日应按规定时间及时将车辆交由办公室统一管理（外地出差除外），不能在外过夜、停放。　　2、严禁公车私用。严禁外单位借用本单位车辆或个人办私事用车，车辆需要出市区需向办公室提前说明。　　3、严格遵守专车专人驾驶的原则。严禁将车辆交付他人驾驶。　　4、车辆维修费、汽油费等有关费用由办公室统一安排，需要维修和更换配件的车辆须事先是总领导报告。　　四、考核、评聘、奖励、处罚 　　1、设置安全奖。凡遵守交通规则，服从出车安排，文明服务，安全行车，全年内无安全事故者，每月发给安全奖。　　2、每月对驾驶员进行考核并按考核情况发放安全奖金。对考核不合格或被用车人投诉的驾驶员，办公室有权扣发其安全奖金。　　3、驾驶员发生交通事故、私自出车及私自在外乱停乱放所造成的经济损失，按照安全管理规定进行处理。

具体的方面可以有

1，建立一个明确的与薪酬挂钩的司机绩效考核机制。其中的指标可以包括准时行车、车辆清洁、派车任务完成等与司机各项工作相关的指标，尤其可以设置服务态度指标，由乘车员工进行综合评分。司机每月的考核成绩决定可以拿多少工资。缺点是执行起来需要有人员进行相关信息收集和评分

2、设立意见本，如有批评意见且整改不利的进行扣罚，每次多少钱；如有表扬意见也可以奖励，这个执行相对简单，但有公正性的问题

不过还有一个问题是贵公司司机是属于公司统一管理还是请的外包公司，可能涉及外包合同等一些问题，执行起来不一样。总之一点就是要考核，工作完成情况与工资挂钩，考核要全面、明确，最好乘车员工有发言权

到此，以上就是小编对于驾驶员优质服务技巧培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于驾驶员优质服务技巧培训的2点解答对大家有用。